Word of Mouth sebagai Pemoderasi Hubungan Antara Brand Image dan Brand Love Terhadap Purchase Decision (Studi Empiris pada Konsumen KFC di Kota Padang) | Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis

Journal Content

Search

Search Scope

Browse

Information

Current Issue

Template
Similarity Checker

Member of

Statistics

Word of Mouth sebagai Pemoderasi Hubungan Antara Brand Image dan Brand Love Terhadap Purchase Decision (Studi Empiris pada Konsumen KFC di Kota Padang)

Indonesia

Syailendra Eka Saputra Universitas PGRI Sumatera Barat Hayu Yolanda Utami Universitas PGRI Sumatera Barat Defriko Gusma Putra Universitas PGRI Sumatera Barat Indra Rahmat Universitas PGRI Sumatera Barat DOI: https://doi.org/10.37034/infeb.v5i3.631 Keywords: Brand Image, Brand Love, Word of Mouth, Purchase Decision, Kentucky Fried Chicken (KFC) Abstract Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh brand image, brand love dan word of mouth terhadap purchase decision konsumen pada produk ayam goreng Kentucy Fried Chicken (KFC) di Kota Padang. Selain itu penelitian ini juga bertujuan membuktikan peran word of mouth sebagai penguat hubungan antara brand image dan brand love dengan purchase decision konsumen pada produk ayam KFC di Kota Padang. Pada penelitian ini digunakan sebanyak 80 orang konsumen yang memiliki pengalaman membeli dan mengonsumsi ayam goreng KFC di Kota Padang. Proses pengambilan sampel di lakukan secara acak. Pengumpulan data dilakukan dengan metode survei. Metode analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM) sedangkan pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan uji T-statistik. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis ditemukan word of mouth memperkuat hubungan antara brand image dengan purchase decision konsumen pada produk ayam goreng KFC di Kota Padang. Sedangkan dalam pengujian efek tidak langsung juga ditemukan word of mouth memediasi hubungan antara brand love dengan purchase decision konsumen pada produk ayam goreng KFC di Kota Padang. Downloads Download data is not yet available. References Antonius, A., & Utama, L. (2023). The Effect of Creativity and Self-Efficacy on the Performance of Culinary MSMEs with Entrepreneurship Orientation as Mediation. International Journal of Application on Economics and Business, 1(1), 162-171. Wuysang, P. E. B., & Tawas, H. N. (2016). Pengaruh Disiplin Kerja, Perilaku Kepemimpinan dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja dan Prestasi Kerja Karyawan KFC Bahu Mall Manado. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 16(01), 375–388. Naufal, M. H., & Maftukhah, I. (2017). Pengaruh Brand Image dan Brand Love terhadap Purchase Decision melalui Word of Mouth. Management Analysis Journal, 6(4), 377-387. Rumaidlany, D., Mariam, S., & Ramli, A. H. (2022). Pengaruh Brand Image Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Pada Mc Donald’S Di Palmerah Jakarta Barat. Jurnal Lentera Bisnis, 11(2), 102-108. https://doi.org/10.34127/jrlab.v11i2.567 Liao, S. H., Hu, D. C., & Fang, Y. W. (2023). Repurchase intention in a physical store: moderated mediating role of electronic word-of-mouth. International Journal of Retail & Distribution Management, 51(2), 205-219. https://doi.org/10.1108/ijrdm-04-2022-0122 Khanafi, Y. (2021). Pengaruh Word of Mouth, Brand Image, Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk Instinct Footwear (Studi Pada Konsumen Instinct Footwear Kota Samarinda). Jurnal Administrasi Bisnis FISIPOL UNMUL, 9(2), 138-142. https://doi.org/10.54144/jadbis.v9i2.5398 Islam, A. D. D. (2020). Pengaruh Brand Love Terhadap Word of Mouth Serta Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Muda. Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU), 5(2), 140-152. http://dx.doi.org/10.33474/jimmu.v5i2.8851 Keller, K. L., Parameswaran, M. G., & Jacob, I. (2011). Strategic brand management: Building, measuring, and managing brand equity. Pearson Education India. Kottler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing management. Jakarta: Erlangga. Pindari, R. A., & Harti, H. (2021). Pengaruh Citra Merek dan Word Of Mouth terhadap Loyalitas Merek pada Klinik Kecantikan Nanisa Jombang. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 9(2), 1307-1313. https://doi.org/10.26740/jptn.v9n2.p1307-1313 Febrianti, N. & Widiartanto, W. (2018). Pengaruh Word Of Mouth, Brand Image, Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Yamaha Mio (Studi pada Konsumen yang Membeli Yamaha Mio di PT. Yamaha Mataram Sakti Cabang Purworejo). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 7(2), 24-34. https://doi.org/10.14710/jiab.2018.19962 Kotler, P., & Armstrong, G. M. (2010). Principles of marketing. Pearson Education India. Huang, C. C. (2017). The impacts of brand experiences on brand loyalty: mediators of brand love and trust. Management Decision, 55(5), 915-934. https://doi.org/10.1108/md-10-2015-0465 Hair, J. F. (2009). Multivariate data analysis. Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research methods for business: A skill building approach. john wiley & sons. Raspatih, G., Jaya, U. A., & Yuningsih, Y. Y. (2023). Kontribusi Brand Image, Online Customer Review Terhadap Purchase Decision Pada Marketplace Shopee. Jurnal Adijaya Multidisplin, 1(01), 1-12. Purnamawati, I. P. S., Putra, I. M. W., & Wahyuni, N. M. (2022). The Effect of Brand Image on Online Purchase Decision with Mediation Word of Mouth on Fashion Products in Denpasar-Bali Province. Jurnal Ekonomi & Bisnis JAGADITHA, 9(1), 90-98. https://doi.org/10.22225/jj.9.1.2022.90-98 Konuk, F. A. (2019). The influence of perceived food quality, price fairness, perceived value and satisfaction on customers’ revisit and word-of-mouth intentions towards organic food restaurants. Journal of Retailing and Consumer Services, 50, 103-110. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2019.05.005 Song, H., Wang, J., & Han, H. (2019). Effect of image, satisfaction, trust, love, and respect on loyalty formation for name-brand coffee shops. International Journal of Hospitality Management, 79, 50-59. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2018.12.011 Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Partial least squares konsep, teknik dan aplikasi menggunakan program smartpls 3.0 untuk penelitian empiris. Semarang: Badan Penerbit UNDIP. Gujarati, D. N. (2022). Basic econometrics. Prentice Hall. Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of marketing research, 18(1), 39-50. https://doi.org/10.1177/0022243781018001	DOWNLOAD Published 2023-09-30 Issue Vol. 5, No. 3 (September 2023) Section Articles How to Cite Saputra, S. E., Utami, H. Y., Putra, D. G., & Rahmat, I. (2023). Word of Mouth sebagai Pemoderasi Hubungan Antara Brand Image dan Brand Love Terhadap Purchase Decision (Studi Empiris pada Konsumen KFC di Kota Padang). Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 5(3), 751-757. https://doi.org/10.37034/infeb.v5i3.631 ACM ACS APA ABNT Chicago Harvard IEEE MLA Turabian Vancouver Download Citation Endnote/Zotero/Mendeley (RIS) BibTeX This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Indexing and Abstractions:

Published:

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International Public License (CC BY 4.0).

Web Analytics Made Easy -
StatCounter