Hanindya, B. R., and B. Astuti. “Analisis Kualitas Pelayanan Perizinan Berdasarkan Metode Servqual Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Karimun”. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, Vol. 5, no. 4, Dec. 2023, pp. 1467-71, doi:10.37034/infeb.v5i4.775.