Hariona, P., S. Defit, and Sumijan. “Sistem Pakar Dengan Metode Backward Chaining Untuk Optimalisasi Layanan Helpdesk E-Government”. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, Vol. 3, no. 2, June 2021, pp. 66-71, doi:10.37034/infeb.v3i2.68.