Elciano, A. B., D. R. Atmaja, R. Rojuaniah, I. L. H. Hafidz, and F. Trianda. “Pengaruh Faktor Kualitas Layanan Aplikasi J&T Express Terhadap Kepuasan Pelanggan, Niat Beli, Dan Pembelian Aktual”. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, Vol. 5, no. 3, Sept. 2023, pp. 844-51, doi:10.37034/infeb.v5i4.673.