B. R. Hanindya and B. Astuti, “Analisis Kualitas Pelayanan Perizinan Berdasarkan Metode Servqual Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Karimun”, INFEB, vol. 5, no. 4, pp. 1467-1471, Dec. 2023.