A. B. Elciano, D. R. Atmaja, R. Rojuaniah, I. L. H. Hafidz, and F. Trianda, “Pengaruh Faktor Kualitas Layanan Aplikasi J&T Express terhadap Kepuasan Pelanggan, Niat Beli, dan Pembelian Aktual”, INFEB, vol. 5, no. 3, pp. 844-851, Sep. 2023.