HANINDYA, B. R.; ASTUTI, B. Analisis Kualitas Pelayanan Perizinan Berdasarkan Metode Servqual Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Karimun. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, v. 5, n. 4, p. 1467-1471, 31 Dec. 2023.